Active Sales Knowledge In vielen Unternehmen erfordert der Vertrieb eine besonders große Bandbreite an schnell verfügbarer Information.

Hier ist es entscheidend für den Erfolg, dass

• Wissen über die angebotenen Produkte und Leistungen mit
• Wissen über den Kunden und seine Bedürfnisse mit
• Wissen über Markt und Wettbewerb

zusammen kommt. Gleichzeitig muss das Unternehmen die Sicherheit haben, dass stets korrekte und aktuelle Informationen herausgegeben werden.

Vielfach heißt es aber aus dem Vertrieb: „Zum Thema X finde ich keine Unterlagen” bzw. „Ich wusste gar nicht, dass wir zum Thema X schon Unterlagen haben”, „Zum Produkt Y gibt es Dutzende, leicht abweichende Präsentationen, welche kann ich verwenden?”

Hinzu kommt noch, dass der Vertrieb der wichtigste Kanal in den Markt ist: nirgendwo kann das Unternehmen die Bedürfnisse seiner Kunden so gut kennen lernen. Allzu oft bleibt es aber dem Zufall überlassen, ob das, was der Vertrieb vom Kunden erfährt, seinen Weg zurück ins Unternehmen, in die Gestaltung der Produkte und Marketing-Unterlagen findet.

ASK stellt mit einem Wissensnetz Themen und Materialien in ihren Kontext. Jede Information, die vorhanden ist, wird gefunden – und zwar in einer aktuellen, direkt verwendbaren Fassung.

ASK räumt auf mit Wildwuchs und unnötigen Kopien. Dazu dient ein zentraler, redundanzfreier Pool von Vertriebsmaterialien mit automatischer Aktualisierung der verwendeten Materialien. Das Wissensnetz sorgt auch dafür, dass Feedback und neue Vorschläge dorthin weitergeleitet werden, wo sie aufgenommen und in die Materialien eingebracht werden können. So gibt ASK dem Vertrieb ein Sprachrohr und fördert die Entstehung bedarfsgerechter Materialien.

Schließlich ist ein Wissensnetz, das Produkte, Themen, Kundenbedürfnisse und Wettbewerber des Unternehmens erfasst, auch ein ideales Instrument, um damit die Recherche neuer Informationen im WWW und in News-Quellen zu optimieren.